LLM/ML для генерации и персонализации коммуникаций в CRM / Василий Бронский и Александр Безуглый

На Матемаркетинге-2025 Василий Бронский, руководитель службы аналитики коммуникаций в Яндекс Финтехе, и Александр Безуглый, аналитик-разработчик в Яндекс Финтехе, рассказали о внедрении генеративной модели, которая способна создавать персонализированные пуш- и СМС-уведомления с учётом контекста и знаний о продукте. Кстати, дополнительно ребята разработали ещё одну модель, обучив её на истории коммуникаций и данных о целевых действиях так, что она подбирает оптимальный текст для каждого сегмента. В итоге коммуникации стали эффективнее, а подготовка материалов — быстрее и проще.